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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
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자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
65 항공권 국내선 항공 탑승 당일 신분증 미소지일 경우 탑승수속 방법이 있을까요?
국내선 이용 승객의 경우 신분증 지참 후 항공기 탑승이 가능 하며, 유효 신분증의 종류를 확인하시어 반드시 적합한 신분증을 지참해야 탑승이 가능하오나, 탑승 당일 신분증 미소지로 인해 탑승이 불가한 경우 전자증명 신분증으로도 확인 가능 합니다.

※ 전자증명 신분증 : 모바일 정부24 App 로그인하여 신분 증명 (공인인증서, 간편비밀번호, 지문보안인증 중 1가지로 로그인)

★단, 항공사마다 전자증명 신분증에 대한 유효 여부가 상이할수 있으니 사전에 반드시 확인 바랍니다.
64 항공권 탑승자가 아닌 제3자가 탑승권을 받을 수 있나요?
불가합니다, 제 3자가 항공권을 받으실 수는 없습니다.
탑승하실 고객님께서 직접 나오셔서 받으셔야 하며, 유효 신분증 지참 후 티켓팅 하셔야 합니다.
63 [항공 / 이름변경]탑승자가 바뀌어서 이름을 변경할 수 있을까요?
실시간항공의 경우 이름변경이 불가하므로 취소 후 재구매 하셔야 합니다.
할인항공 또는 단체항공의 경우 좌석상황에 따라 이름변경이 가능할수도 있으므로 상담원에게 문의 바랍니다.
62 [항공 / 외국인 증빙서류] 외국인의 경우 탑승시 필요한 증빙서류는 어떻게 되나요?
국내선 항공노선 이용시 신분검색을 위하여 국가에서 발급한 사진이 첨부된 여권이 있어야 탑승권 발급 가능합니다.
61 항공권 국내선 수하물은 최대 몇 kg까지 무료인가요?
▶대한항공 수하물 조건
- 수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석/특가석: 위탁 20kg / 기내 10kg
- 프레스티지석(비즈니스석) : 위탁 30kg / 기내 18kg
- 초과 수하물(kg당) : 2,000원

▶ 아시아나 수하물 조건
- 수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석/특가석: 위탁 20kg / 기내 10kg
- 비즈니스석 : 위탁 30kg / 기내 10kg
- 초과 수하물 (kg당) : 2,000원

▶ 진에어 수하물 조건
- 수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석/특가석: 위탁 15kg / 기내 10kg
- 초과 수하물(kg당) : 2,000원

▶ 에어부산 수하물 조건
-수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석: 위탁 15kg / 기내 10kg
- 특가석: 무료 위탁수하물 별도
- 초과 수하물(kg당) : 2,000원

▶ 제주항공 수하물 조건
- 수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석/특가석: 위탁 15kg / 기내 10kg
- 초과 수하물(kg당) : 2,000원

▶ 티웨이항공 수하물 조건
- 수하물 무게 (kg이하) :
- 일반석/할인석/특가석: 위탁 15kg / 기내 10kg
- 초과 수하물(kg당) : 2,000원

▶ 에어서울 수하물 조건
-수하물 무게(kg이하)
-일반석/할인석/특가석 : 위탁15kg / 기내10kg
-초과수하물 kg당 2,000원

▶이스타항공 수하물 조건
-수하물 무게 (kg이하) :
-일반석/할인석/특가석: 위탁 15kg / 기내 10kg
-초과 수하물(kg당) : 2,000원


※특가석 주의사항※
특가석은 각 항공사의 예약율에 따라 항공운임 할인율을 많이 적용한 좌석을 특별히 할인하여 예약 가능한 좌석을 의미합니다.
특가석 예약 시 항공사별 수하물 규정 수시 변경, 취소수수료 기준 등이 상이 할 수 있으므로 해당항공사 홈페이지 등을 통해 확인하시기 바랍니다.
60 [항공 / 할인항공 스케줄변경] 할인항공 스케줄 외 이용하고 싶은 스케줄로 변경은 안되나요?
할인항공은 동일 스케줄에 한해서 일정 인원 이상이 모객되는 조건으로 할인이 되는 항공권이므로
스케줄 변동이 불가능 하며, 부득이 변경을 원할 경우 일반항공을 새로 구입해주셔야 합니다.
59 [항공 / 편도이용] 편도만 이용이 가능한가요?
일반항공(실시간항공)은 편도만도 이용이 가능하십니다.
하지만, 할인항공은 왕복을 조건으로 할인을 하기 때문에 편도만 이용은 불가능 하십니다.
58 항공권 국내선도 이티켓 출력해야 되나요? 탑승수속은 어떻게 하나요?
국내선의 경우 이티켓 출력은 따로 하지 않으셔도 됩니다.

[항공권 수령안내]
1. 출발 1시간전 공항도착
2. 항공사데스크에 신분증제시(※제주항공, 에어부산 신분할인적용자 제외하고는 키오스크이용)
3. 항공티켓수령
4. 탑승 (신분증 지참 바람-미지참시 탑승불가)
성인 : 주민등록증이나 운전면허증
소아/유아 : 의료보험카드나 등본
신분할인 : 각종증명서 또는 복지카드
※ 신분증 미소지 승객은 탑승이 거절되며, 탑승수속 마감시간은 출발 20분전입니다. (대한항공은 출발 30분전)
57 [항공 / 탑승수속] 항공권은 어떻게 받을 수 있나요?
[항공권 수령안내]
1. 출발 1시간전 공항도착
2. 항공사데스크에 신분증제시(※제주항공 신분할인적용자 제외하고는 키오스크이용)
3. 항공티켓수령
4. 탑승 (신분증 지참 바람-미지참시 탑승불가)
성인 : 주민등록증이나 운전면허증
소아/유아 : 의료보험카드나 등본
신분할인 : 각종증명서 또는 복지카드
※ 신분증 미소지 승객은 탑승이 거절되며, 탑승수속 마감시간은 출발 20분전입니다.
56 항공권 반려동물 동반인 경우 탑승할수 있나요?
반려동물 동반인 경우, 예약시 해당항공사로 반드시 탑승여부 확인 해 주시기 바랍니다.
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