취소규정

제주닷컴 숙박 취소/환불규정

• ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
• ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
• ※이벤트성으로 무료 지급되는 쿠폰 또는 포인트는 환불되지 않습니다.
• ※인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.

기타 유의사항

• ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
  이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
• ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
• ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.

·  비수기 취소수수료 안내- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 9일 ~ 7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 6일 ~ 3일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 2일 ~ 당일 전 취소 시	전액 환불불가

※  성수기/연휴 취소수수료 안내

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 20일 ~ 16일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 15일 ~ 11일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 10일 ~ 7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일 ~ 5일 전 취소 시	숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 4일 ~ 3일 전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행시작 2일 ~ 당일 전 취소 시	전액 환불불가